Публичная оферта о предоставлении доступа к программному обеспечению «LadVen OS»

1. Термины

1.1. Сайт — сайт Исполнителя в сети «Интернет» по адресу https://personal.ladven-os.ru.

1.2. Личный кабинет — раздел Сайта, доступный после регистрации, в котором Заказчик создаёт Портал, выбирает Тариф, получает счета и производит оплату.

1.3. Портал — экземпляр программного обеспечения «LadVen OS», размещённый на инфраструктуре Исполнителя и доступный Заказчику через сеть «Интернет» по адресу, указанному в Личном кабинете.

1.4. Заказчик — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, акцептовавший Оферту.

1.5. Представитель Заказчика — физическое лицо, совершающее на Сайте действия от имени Заказчика: регистрацию, выбор Тарифа, оплату.

1.6. Пользователь — работник Заказчика либо иное лицо, которому Заказчик предоставил учётную запись в Портале.

1.7. Активный сотрудник — Пользователь, выполнивший вход в Портал хотя бы один раз в течение Расчётного периода. Клиенты Заказчика, работающие во внешнем (клиентском) контуре Портала, Активными сотрудниками не считаются.

1.8. Тариф — условия доступа (лимит Активных сотрудников, объём дискового пространства, стоимость), опубликованные на странице https://personal.ladven-os.ru/ru/pricing.

1.9. Расчётный период — срок доступа, за который вносится оплата: 30 календарных дней, если иной срок не указан в Тарифе. Даты начала и окончания Расчётного периода указываются в счёте.

1.10. Демо-период — 14 календарных дней бесплатного доступа к Порталу, отсчитываемые с момента его создания.

1.11. Рабочий день — день, не являющийся выходным или нерабочим праздничным днём в Российской Федерации.

2. Предмет

2.1. Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к Порталу через сеть «Интернет» в пределах выбранного Тарифа и оказывает техническую поддержку, а Заказчик оплачивает доступ.

2.2. Работа с Порталом ведётся в браузере. Установка программы на оборудование Заказчика не требуется; экземпляр программы и её исходный код Заказчику не передаются.

2.3. Исключительное право на программное обеспечение «LadVen OS» принадлежит Исполнителю и Заказчику не передаётся. Заказчик вправе использовать Портал по назначению в пределах Тарифа в течение Демо-периода и оплаченных Расчётных периодов.

2.4. Портал находится в стадии активного развития, состав его возможностей может меняться. Возможности, которыми Заказчик пользуется, не сокращаются без уведомления не менее чем за 30 календарных дней, кроме случаев, вызванных требованиями закона, безопасностью или необходимостью сохранить работоспособность Портала.

2.5. В предмет Договора не входят: настройка Портала под процессы Заказчика (внедрение), обучение сверх консультаций технической поддержки, разработка новых возможностей и интеграций, подключение систем, которые Портал не поддерживает. Такие работы выполняются по отдельному соглашению.

3. Заключение Договора

3.1. Акцептом Оферты признаётся любое из действий:

- регистрация Портала на Сайте с подтверждением согласия с условиями Оферты;

- оплата счёта, выставленного на основании Оферты, в том числе через платёжную форму на Сайте.

3.2. Акцепт означает полное и безоговорочное принятие условий Оферты. С момента акцепта Договор считается заключённым в письменной форме (пункт 3 статьи 434 и пункт 3 статьи 438 Гражданского кодекса Российской Федерации).

3.3. Представитель Заказчика, совершая акцепт, подтверждает, что действует от имени Заказчика и располагает необходимыми полномочиями.

4. Демо-период

4.1. После создания Портала Заказчик получает бесплатный доступ к нему на Демо-период, чтобы оценить возможности Портала до оплаты.

4.2. В Демо-период плата не взимается. Портал предоставляется в том виде, в каком он существует на момент предоставления; срок реакции технической поддержки, установленный пунктом 11.4, в Демо-период не применяется.

4.3. Если по окончании Демо-периода оплата не поступила, доступ к Порталу приостанавливается. Данные Портала хранятся 30 календарных дней с даты окончания Демо-периода, после чего могут быть удалены без возможности восстановления.

5. Стоимость и НДС

5.1. Стоимость доступа определяется Тарифами, действующими на дату выставления счёта. Тарифы опубликованы на странице https://personal.ladven-os.ru/ru/pricing и являются неотъемлемой частью Оферты.

5.2. Цены в Тарифах указаны без учёта НДС. НДС начисляется сверх цены по ставке, которую Исполнитель применяет в соответствии с Налоговым кодексом Российской Федерации; на дату настоящей редакции — 5 %. Сумма НДС указывается отдельной строкой в счёте, кассовом чеке и закрывающих документах. Если реализация не облагается НДС, налог не начисляется.

5.3. Итоговая сумма к оплате с учётом НДС указывается на странице оплаты и в счёте до совершения платежа.

5.4. Исполнитель вправе предоставлять скидки, в том числе по партнёрской программе. Размер скидки указывается на странице оплаты и в счёте.

5.5. Дисковое пространство сверх включённого в Тариф предоставляется блоками по 1 ТБ и оплачивается дополнительно по Тарифам. При исчерпании доступного объёма Исполнитель вправе приостановить загрузку новых файлов; ранее размещённые данные при этом не удаляются.

5.6. Если число Активных сотрудников в Расчётном периоде превысило лимит Тарифа, Исполнитель вправе, уведомив Заказчика, выставить счёт на следующий Расчётный период по Тарифу, соответствующему фактическому числу Активных сотрудников. Условия доступа для более чем 200 Активных сотрудников согласуются Сторонами отдельно.

5.7. Исполнитель вправе изменять Тарифы, уведомив Заказчика по электронной почте не менее чем за 30 календарных дней до начала их применения. Изменение Тарифов не распространяется на оплаченные Расчётные периоды.

6. Порядок оплаты

6.1. Доступ оплачивается авансом в размере 100 % стоимости Расчётного периода.

6.2. Оплата осуществляется безналичным переводом на расчётный счёт Исполнителя по счёту Исполнителя.

6.3. Оплата банковской картой в рамках настоящей редакции Оферты не принимается.

6.4. Обязанность Заказчика по оплате считается исполненной с момента зачисления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя. В назначении платежа указывается номер счёта.

6.5. Доступ на оплаченный Расчётный период предоставляется или возобновляется не позднее одного Рабочего дня с момента исполнения обязанности по оплате. Для нового оплаченного доступа Расчётный период отсчитывается с даты поступления денежных средств; при досрочном продлении — с конца уже оплаченного Расчётного периода.

6.6. Автоматические списания (автоплатежи) не производятся. Для продления доступа Заказчик оплачивает счёт на следующий Расчётный период, сформированный в Личном кабинете.

6.7. Счёт содержит наименование и ИНН Заказчика, состав услуг, стоимость без НДС, сумму НДС и итоговую сумму к оплате.

6.8. Исполнитель формирует закрывающие документы в сроки, установленные законодательством, и направляет их Заказчику через оператора электронного документооборота либо по электронной почте. Если в течение 5 Рабочих дней с даты направления закрывающего документа Заказчик не заявил мотивированных возражений, услуги за указанный в нём период считаются оказанными надлежащим образом и принятыми.

7. Отказ от Договора и возврат денежных средств

7.1. Заказчик вправе в любой момент отказаться от Договора, направив уведомление на адрес support@ladven-os.ru с адреса электронной почты, указанного при регистрации. Договор прекращается по окончании оплаченного Расчётного периода, в котором получено уведомление, а если такого периода нет — в день получения уведомления, если в уведомлении не указана более поздняя дата. До прекращения Договора доступ сохраняется.

7.2. Стоимость Расчётного периода, который начался, не возвращается — ни полностью, ни частично. Возврату подлежит стоимость полностью неиспользованных оплаченных Расчётных периодов, то есть не начавшихся на дату прекращения Договора.

7.3. Излишне или ошибочно уплаченные суммы, в том числе повторная оплата одного и того же счёта, возвращаются полностью.

7.4. Для возврата Заказчик направляет обращение на адрес support@ladven-os.ru. Возврат производится в течение 10 Рабочих дней с даты получения обращения на расчётный счёт, с которого поступил платёж.

7.5. Исполнитель вправе отказаться от Договора, уведомив Заказчика не менее чем за 90 календарных дней. В этом случае Исполнитель возвращает стоимость оплаченного доступа за время после даты прекращения Договора, в том числе пропорционально за неиспользованные дни Расчётного периода.

7.6. При существенном нарушении Заказчиком обязанностей, установленных пунктом 9.3, Исполнитель вправе приостановить доступ и отказаться от Договора, уведомив Заказчика, без соблюдения срока, указанного в пункте 7.5. Стоимость полностью неиспользованных оплаченных Расчётных периодов в этом случае возвращается.

8. Приостановка доступа при неоплате

8.1. Если очередной Расчётный период не оплачен, Исполнитель вправе приостановить доступ к Порталу с даты окончания последнего оплаченного Расчётного периода. Данные Портала при этом сохраняются.

8.2. После оплаты доступ возобновляется в срок, указанный в пункте 6.5.

8.3. Если оплата не поступила в течение 30 календарных дней с даты окончания последнего оплаченного Расчётного периода, Договор прекращается, и далее применяется пункт 10.4.

9. Права и обязанности Сторон

9.1. Исполнитель обязуется:

- предоставлять доступ к Порталу в пределах Тарифа;

- принимать разумные меры для бесперебойной работы Портала;

- обеспечивать логическую изоляцию данных Заказчика: доступ к ним из порталов других заказчиков исключается техническими средствами;

- выполнять резервное копирование данных Портала;

- оказывать техническую поддержку в соответствии с разделом 11;

- уведомлять Заказчика о плановых работах не менее чем за 24 часа.

9.2. Исполнитель вправе обновлять и развивать Портал, а также проводить неотложные работы без предварительного уведомления, если они необходимы для устранения угрозы безопасности или сбоя.

9.3. Заказчик обязуется:

- своевременно оплачивать доступ;

- не передавать учётные данные третьим лицам и обеспечивать сохранность паролей;

- незамедлительно уведомлять Исполнителя о подозрении на несанкционированный доступ к Порталу;

- не использовать Портал для действий, нарушающих законодательство Российской Федерации, в том числе для рассылки рекламы без согласия получателей и распространения вредоносных программ;

- не декомпилировать и не модифицировать программное обеспечение, не обходить технические ограничения Тарифа и не нарушать работу Портала;

- не предоставлять доступ к Порталу третьим лицам в качестве самостоятельного коммерческого сервиса;

- обеспечивать законность размещения в Портале данных, в том числе персональных.

9.4. Заказчик самостоятельно определяет Пользователей и их права в Портале и отвечает за их действия.

10. Данные Заказчика

10.1. Данные, которые Заказчик и Пользователи размещают в Портале, не переходят в собственность Исполнителя. Исполнитель использует их только для предоставления доступа, обеспечения работы Портала, резервного копирования, технической поддержки и исполнения Договора.

10.2. Базы данных, файлы и резервные копии Портала размещаются на территории Российской Федерации.

10.3. По запросу Заказчика, направленному в период действия Договора либо в течение 30 календарных дней после его прекращения, Исполнитель предоставляет выгрузку данных Портала в машиночитаемом формате в течение 10 Рабочих дней с даты запроса. Состав и формат выгрузки согласуются Сторонами.

10.4. После прекращения Договора данные Портала хранятся 30 календарных дней. По истечении этого срока Исполнитель удаляет их без возможности восстановления, если иное не предусмотрено законом, и уведомляет об этом Заказчика.

11. Техническая поддержка

11.1. Техническая поддержка входит в стоимость доступа и оказывается без ограничения количества обращений.

11.2. Обращения принимаются по электронной почте support@ladven-os.ru и по телефону +7 (495) 108-04-79. В обращении указываются адрес Портала, описание проблемы и порядок действий, при котором она возникает.

11.3. Поддержка включает консультации по работе с Порталом, помощь в использовании и настройке его стандартных возможностей, выявление и устранение ошибок Портала, консультации по подключению поддерживаемых Порталом интеграций. Работы, перечисленные в пункте 2.5, в поддержку не входят.

11.4. Исполнитель подтверждает получение обращения и приступает к его обработке не позднее окончания Рабочего дня, следующего за днём получения обращения. Этот срок не является сроком устранения проблемы; срок устранения зависит от её характера и сложности.

11.5. Плановые работы проводятся преимущественно в нерабочее время. Исполнитель не гарантирует абсолютную бесперебойность и безошибочность работы Портала.

12. Персональные данные

12.1. В отношении персональных данных, которые Заказчик и Пользователи размещают в Портале, оператором является Заказчик. Исполнитель обрабатывает их по поручению Заказчика в соответствии с частью 3 статьи 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» на условиях Приложения № 1. Акцептуя Оферту, Заказчик даёт Исполнителю такое поручение.

12.2. Персональные данные Представителей Заказчика, полученные при регистрации и оплате, Исполнитель обрабатывает как оператор в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещённой по адресу https://personal.ladven-os.ru/ru/privacy.

12.3. Трансграничная передача персональных данных не осуществляется.

13. Ответственность

13.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение Договора в соответствии с законодательством Российской Федерации.

13.2. Исполнитель не отвечает за невозможность использования Портала по причинам вне его разумного контроля, в том числе вследствие сбоев сетей связи и интернет-провайдеров, неисправности оборудования и программ Заказчика, работы сторонних сервисов, действий операторов связи и государственных органов.

13.3. Исполнитель не отвечает за содержание данных, размещаемых Заказчиком и Пользователями, их достоверность и законность получения.

13.4. Совокупная ответственность Исполнителя по Договору ограничена суммой, уплаченной Заказчиком за Расчётный период, в котором возникло основание ответственности. Упущенная выгода возмещению не подлежит. Ограничения, установленные настоящим пунктом, не применяются к умышленному нарушению обязательств.

14. Конфиденциальность

14.1. Стороны сохраняют конфиденциальность полученной в связи с исполнением Договора информации, не являющейся общедоступной, и раскрывают её только в случаях, предусмотренных законом.

14.2. Обязанность сохранять конфиденциальность действует и после прекращения Договора.

15. Обстоятельства непреодолимой силы

15.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы, и уведомляют о них друг друга в разумный срок.

15.2. Если такие обстоятельства длятся более трёх месяцев, каждая из Сторон вправе отказаться от Договора. Стоимость полностью неиспользованных оплаченных Расчётных периодов в этом случае возвращается.

16. Разрешение споров

16.1. До обращения в суд Сторона направляет другой Стороне письменную претензию. Срок ответа на претензию — 10 календарных дней с даты её получения.

16.2. Если спор не урегулирован в претензионном порядке, он передаётся на рассмотрение в арбитражный суд по месту нахождения Исполнителя.

16.3. К Договору применяется право Российской Федерации.

17. Срок действия и изменение условий

17.1. Оферта вступает в силу с момента размещения на Сайте и действует до её отзыва Исполнителем. Отзыв Оферты не прекращает Договоры, заключённые до отзыва.

17.2. Договор действует до его прекращения по основаниям, предусмотренным Офертой или законом.

17.3. Исполнитель вправе изменять условия Оферты, размещая новую редакцию по адресу https://personal.ladven-os.ru/ru/offer. Для Заказчиков, акцептовавших Оферту ранее, новая редакция применяется по истечении 30 календарных дней с даты уведомления по электронной почте, если иной срок не требуется по закону. Заказчик, не согласный с изменениями, вправе отказаться от Договора в порядке раздела 7.

17.4. Уведомления направляются по электронной почте: Исполнителю — на адрес support@ladven-os.ru, Заказчику — на адрес, указанный при регистрации. Уведомление считается полученным на следующий Рабочий день после отправки.

18. Реквизиты Исполнителя

Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «СеоВен»

Сокращённое наименование: ООО «СеоВен»

ИНН / КПП: 7106518356 / 710601001

ОГРН: 1117154014196

Адрес (место нахождения и адрес для корреспонденции): 300012, Тульская область, г. Тула, проспект Ленина, д. 93, помещение 207

Электронная почта: support@ladven-os.ru

Телефон: +7 (495) 108-04-79

Приложение № 1. Поручение на обработку персональных данных

1. Общие положения

1.1. Заказчик, являясь оператором персональных данных, поручает Исполнителю обработку персональных данных, которые Заказчик и Пользователи размещают в Портале, в соответствии с частью 3 статьи 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Поручение даётся акцептом Оферты и действует в течение срока действия Договора, а также в период хранения данных после его прекращения (пункт 10.4 Оферты).

1.2. Перед субъектами персональных данных за действия Исполнителя отвечает Заказчик; Исполнитель отвечает перед Заказчиком.

2. Цель и способ обработки

2.1. Цель обработки — обеспечение работы Портала по Договору: предоставление доступа, хранение и резервное копирование данных, техническая поддержка, выгрузка и удаление данных.

2.2. Обработка осуществляется с использованием средств автоматизации в информационной системе Портала.

3. Субъекты и состав данных

3.1. Категории субъектов: работники и представители Заказчика; клиенты и потенциальные клиенты Заказчика; представители контрагентов Заказчика; внешние пользователи Портала; иные лица, сведения о которых Заказчик размещает на законных основаниях.

3.2. Состав данных: фамилия, имя, отчество; должность и место работы; номер телефона, адрес электронной почты и иные контактные данные; сведения о взаимодействии с Заказчиком — обращения, задачи, переписка, документы; иные данные, которые Заказчик размещает в пределах возможностей Портала.

3.3. Специальные категории персональных данных, в том числе сведения о состоянии здоровья, и биометрические персональные данные размещаются в Портале только по отдельному письменному соглашению Сторон.

4. Перечень действий

4.1. Сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ) — в случаях, предусмотренных законом, и при работе интеграций, подключённых Заказчиком, — обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.

5. Обязанности Исполнителя

5.1. Обрабатывать персональные данные только в целях, указанных в разделе 2, не использовать их в собственных целях, не объединять с другими базами данных и не использовать для обучения моделей машинного обучения.

5.2. Соблюдать конфиденциальность персональных данных и обеспечивать их безопасность, применяя меры, предусмотренные статьёй 19 Федерального закона № 152-ФЗ.

5.3. Осуществлять запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации.

5.4. Предоставлять доступ к персональным данным только тем работникам, которым он необходим для исполнения Договора, и обеспечивать их обязательство о неразглашении.

5.5. По запросу Заказчика предоставлять документы и иную информацию, подтверждающие принятие мер и соблюдение требований, установленных частью 3 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ.

5.6. Уведомлять Заказчика о выявленном инциденте, повлёкшем неправомерную или случайную передачу (предоставление, распространение, доступ) персональных данных, незамедлительно, но не позднее 24 часов с момента его выявления, и предоставлять Заказчику сведения, необходимые для уведомления уполномоченного органа, в том числе о результатах внутреннего расследования.

5.7. Привлекать третьих лиц — провайдеров инфраструктуры и связи — только для обеспечения работы Портала и при условии соблюдения ими требований конфиденциальности и безопасности не ниже установленных настоящим поручением. Акцептуя Оферту, Заказчик даёт согласие на привлечение таких лиц; их перечень предоставляется по запросу Заказчика.

5.8. По требованию Заказчика уточнять, блокировать или уничтожать персональные данные либо обеспечивать Заказчику возможность сделать это средствами Портала.

5.9. По прекращении Договора прекратить обработку, за исключением хранения данных в течение срока, указанного в пункте 10.4 Оферты, и их выгрузки по запросу Заказчика, после чего уничтожить персональные данные и по запросу Заказчика подтвердить уничтожение.

6. Обязанности Заказчика

6.1. Обеспечивать наличие правовых оснований обработки персональных данных, размещаемых в Портале, и информирование субъектов в случаях, предусмотренных законом.

6.2. Определять состав размещаемых данных и не размещать данные, обработка которых не соответствует целям поручения или законодательству.

6.3. Самостоятельно рассматривать обращения субъектов персональных данных; Исполнитель содействует Заказчику в пределах возможностей Портала.

6.4. Выполнять обязанности оператора персональных данных, в том числе по уведомлению уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных.